Sådan håndteres kundeklager

Indhold

• etaper
• Del 1 af 2:
  Behandle klagen

Denne artikel er skrevet i samarbejde med vores redaktører og kvalificerede forskere for at garantere nøjagtigheden og fuldstændigheden af ​​indholdet.

Der er 31 referencer citeret i denne artikel, de er nederst på siden.

s indholdsstyringsteam undersøger omhyggeligt redaktionelteamets arbejde for at sikre, at hvert element overholder vores høje kvalitetsstandarder.

At have glade kunder er nøglen til en succesrig forretning. Nogle gange klager kunder dog nogle aspekter af din ledelse. Ved at håndtere deres klager og følge op, kan du holde dine kunder tilfredse og minimere risikoen for at miste nogle kunder gennem dårlig presse eller mund til mund.

etaper

Del 1 af 2:
Behandle klagen

1. 
   

   
   7 Kontakt din kunde igen. Efter et stykke tid kan du overveje at kontakte din kunde for at sikre dig, at problemet er løst tilfredsstillende. Så du viser, at du sætter pris på hans samarbejde og lærer at håndtere ethvert potentielt problem.
   • Ring til ham eller send ham en e-mail med en sådan som denne: "Jeg vil ikke forstyrre dig, men det er bare for at massere, at du er tilfreds med den løsning, der er fundet på din klage. "
   • Tal med ham for at finde ud af, om alt er i orden, og sig "Se dig igen." "
   • Forsøg på samme tid at løse alle andre klager, du måtte have, men vær opmærksom på, at nogle mennesker klager regelmæssigt bare for at få gratis produkter eller tjenester.
   reklame

Hentet fra "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"