Sådan afsluttes et kravbrev

Indhold

• etaper
• Del 1 Skriv det afsluttende afsnit
• Del 2 Vælg høflighedsformularen

Som forbruger er det at skrive et klagebrev ofte den bedste måde at udtrykke din utilfredshed på. Dine klager kan relateres til et problem med organisationen af ​​en service eller med et af produkterne fra en virksomhed. Du har muligvis allerede skrevet kroppen på dit brev, men du kan ikke fuldføre det ved at vedtage en professionel tone. Det er bydende nødvendigt, at det afsluttende afsnit i din mail er fejlfri. Alt hvad du skal gøre er at tilføje en høflighedsformel, der ser både formel og autentisk ud.

etaper

Del 1 Skriv det afsluttende afsnit

1. 
   

   
   Kræv et svar. Start dette afsnit med at gøre det klart, at du vil have en opfølgning på dit krav. Dette fortæller mailmodtageren, at du forventer, at han svarer på dine spørgsmål.
   • For eksempel kan du skrive "i afventning af dit svar på min klage" eller "i håb om, at min e-mail ikke går uhindret. "

2. 
   

   
   Fremhæv dit engagement som forbruger. Hvis du allerede har købt dette mærke i fortiden og er en loyal kunde, skal du påpege det i det afsluttende afsnit. Du ved, at din tilfredshed er vigtig for virksomhedens omsætning.
   • For eksempel kan du skrive "Som en loyal kunde, håber jeg, at du vil overveje mit problem og finde en løsning" eller "Jeg har været en loyal kunde i dit brand i mange år, og jeg håber, du vil tage min klage alvorligt. "

3. 
   

   
   
   
   Angiv en frist. Lobby virksomheden ved at give en frist, som du kræver at modtage et svar på din mail. Tilføj, at hvis der ikke har været noget svar på din anmodning inden denne dato, har du til hensigt at appellere til en forbrugerforening eller konkurrence- og svigforebyggelsesafdelingen.
   • For eksempel kan du sige dette: "Jeg forlader dig en uge for at svare på min anmodning. Ud over denne dato vil jeg blive tvunget til at søge rådgivning fra en forbrugerorganisation eller konkurrence- og industrigren. undertrykkelse af svig. "

4. 
   

   
   Angiv de fakturaer, der er knyttet til posten. Hvis du vedhæfter en kvittering eller faktura til din forsendelse for at bekræfte dit køb, skal du angive den i slutningen af ​​brevet for at sikre, at din modtager vil være opmærksom på det. At fremlægge denne type bevis kan understøtte din påstand og bevise, at din påstand er legitim.
   • Tøv ikke med at skrive sort / hvid "For optegnelsen finder du vedhæftet en kopi af kvitteringen som bevis for køb af den pågældende vare. "

5. 
   

   
   
   
   Giv dine detaljer. Afslut dit sidste afsnit ved at nævne din kontaktperson til din kontaktperson, din e-mail-adresse eller dit telefonnummer. Angiv, om det er dit private eller professionelle nummer, og hvis du taler med et udenlandsk firma, skal du ikke glemme dit lands telefonnummer.
   • For eksempel: "Du kan kontakte mig på telefon (+33) 0477990198."

Del 2 Vælg høflighedsformularen

1. 
   

   
   Brug "Accepter venligst mine bedste hilsener. » Denne lange og vedvarende vri er den, der mest bruges til at afslutte et brev til en person, du ikke kender personligt i en officiel kegle, for eksempel hvis du henvender dig til et firma. At afslutte en kamp på denne måde er bevis på alvor.

2. 
   

   
   Afslut med "Din sandhed" eller "Med venlig hilsen". Hvis du vil bruge en høflighedsformel, der er mindre stylet og lidt varmere, kan disse to udtryk være nyttige.

3. 
   

   
   Log. Placer dit navn lige under den endelige høflige sætning. Du kan skrive din signatur manuelt eller indtaste computeren, hvis du foretrækker det.